Hotel Zacisze
ul. Turystyczna 1, 34-350 Cisiec
Kontakt recepcji: recepcja@hotelzacisze.pl
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z usług Hotelu Zacisze („Hotel”) oraz przebywania na terenie obiektu.
- Dokonanie rezerwacji, zameldowanie lub wejście na teren Hotelu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz zapisy potwierdzenia rezerwacji.
Doba hotelowa, meldunek i wymeldowanie
- Doba hotelowa trwa standardowo od 15:00 do 11:00 dnia następnego, chyba że warunki rezerwacji stanowią inaczej.
- Meldunek odbywa się na podstawie ważnego dokumentu tożsamości. Hotel może odmówić zameldowania osobie, która nie okaże dokumentu lub zachowuje się w sposób zagrażający bezpieczeństwu/porządkowi.
- Przedłużenie doby hotelowej lub późne wymeldowanie jest możliwe w miarę dostępności i może wiązać się z dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem.
- W przypadku wyjazdu po godzinie wymeldowania Hotel może naliczyć opłatę jak za kolejną dobę.
Rezerwacje, płatności i anulacje
- Warunki rezerwacji, płatności (zaliczki/przedpłaty) oraz anulacji są wskazane w ofercie i w potwierdzeniu rezerwacji (system Hotres / korespondencja e-mail) i stanowią integralną część umowy.
- Oferty bezzwrotne (Non-Refundable) mogą nie podlegać anulacji i zwrotom — zgodnie z treścią oferty.
- W przypadku braku płatności w terminie rezerwacja może zostać anulowana.
Cisza nocna i porządek
- Na terenie Hotelu obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 7:00.
- Zachowanie Gości i osób im towarzyszących nie może zakłócać spokojnego pobytu innych osób. W przypadku rażącego naruszenia zasad Hotel ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu należności za niewykorzystany pobyt.
- Zabrania się organizowania imprez i głośnych spotkań w pokojach bez zgody Hotelu.
Zakaz palenia
- Palenie tytoniu, e-papierosów oraz używanie świec i otwartego ognia jest surowo zabronione we wszystkich pomieszczeniach Hotelu (pokoje, korytarze, sale, łazienki).
- Palenie dozwolone jest wyłącznie na zewnątrz, w wyznaczonym miejscu.
- Naruszenie zakazu palenia skutkuje opłatą porządkową za odświeżanie/ozonowanie oraz pokryciem ewentualnych szkód (zgodnie z cennikiem; nie mniej niż 500 zł).
Zwierzęta
- Zwierzęta nie są akceptowane na terenie Hotelu.
- W przypadku naruszenia zakazu Hotel może odmówić przyjęcia lub nakazać opuszczenie obiektu, a także naliczyć opłatę porządkową i koszt usunięcia skutków naruszenia.
Odpowiedzialność i szkody
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia lub urządzeń Hotelu powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących.
- Hotel może obciążyć Gościa kosztami naprawy/zakupu zniszczonych elementów oraz opłatą za przestój pokoju.
- Prosimy o niezwłoczne zgłaszanie usterek recepcji.
Klucze/karty i wyposażenie
- Utrata lub zniszczenie klucza/karty może skutkować opłatą zgodnie z cennikiem (m.in. wymiana wkładki, programowanie).
- Zakazane jest wynoszenie z pokoju elementów wyposażenia stanowiących własność Hotelu.
Bezpieczeństwo i BHP
- Ze względów przeciwpożarowych zabrania się używania w pokojach urządzeń mogących stwarzać zagrożenie (np. grzałki, farelki, kuchenki), z wyjątkiem urządzeń stanowiących wyposażenie pokoju.
- W razie ogłoszenia ewakuacji należy bezwzględnie stosować się do poleceń personelu i oznaczeń ewakuacyjnych.
- Dzieci powinny pozostawać pod opieką dorosłych na terenie całego obiektu.
- Hotel może być objęty monitoringiem wizyjnym w częściach wspólnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
Przechowywanie rzeczy
- Hotel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru w pokoju lub częściach wspólnych.
- Przedmioty wartościowe prosimy przechowywać przy sobie; na życzenie recepcja może zaproponować depozyt (jeśli dostępny).
- Rzeczy pozostawione po wymeldowaniu są przechowywane przez 7 dni; odesłanie następuje na koszt Gościa po uzgodnieniu z recepcją.
Odwiedziny i liczba osób w pokoju
- W pokoju mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane. Odwiedziny osób trzecich są możliwe do godziny 22:00 po poinformowaniu recepcji; po tej godzinie każda osoba traktowana jest jako dodatkowy Gość (dopłata zgodnie z cennikiem) albo wstęp jest niedozwolony.
- Liczba osób w pokoju nie może przekraczać liczby miejsc noclegowych przewidzianych dla danego typu pokoju.
Żywność, napoje i sprzęt AGD
- Przygotowywanie posiłków w pokojach jest niedozwolone, chyba że pokój wyposażony jest w aneks kuchenny przewidziany do tego celu.
- Wnoszenie i spożywanie alkoholu jest dozwolone zgodnie z przepisami prawa i zasadami porządku publicznego; zabrania się przebywania na terenie Hotelu w stanie nietrzeźwości/narkotykowego odurzenia.
Sprzątanie i wymiana bielizny
- Sprzątanie odbywa się zgodnie ze standardem Hotelu (zwykle codziennie lub co drugi dzień; wymiana ręczników/bielizny zgodnie z ekostandardem lub na życzenie).
- Prosimy o używanie zawieszek „Proszę posprzątać / Nie przeszkadzać”.
Parking
- Parking (jeśli dostępny) jest niestrzeżony; Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy i rzeczy w nich pozostawione.
- Prosimy o parkowanie wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych.
Reklamacje
- Uwagi dotyczące jakości usług prosimy zgłaszać niezwłocznie w recepcji lub mailowo na recepcja@hotelzacisze.pl — umożliwi to natychmiastową reakcję.
- Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Dane osobowe i monitoring
- Administratorem danych osobowych jest ADMIT sp. z o.o. sp. k.. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie Hotelu.
- Monitoring wizyjny (jeśli stosowany) służy zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Siła wyższa i sytuacje nadzwyczajne
- W przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od Hotelu (siła wyższa), Hotel może zaproponować świadczenie zastępcze, zmianę terminu lub zwrot należności zgodnie z warunkami rezerwacji i przepisami prawa.
Postanowienia końcowe
- Hotel zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług osobom naruszającym niniejszy Regulamin.
- Regulamin może być aktualizowany; bieżąca wersja jest dostępna w recepcji i na stronie internetowej.
- Wszelkie spory rozstrzygane są według prawa polskiego przez właściwe sądy powszechne.
Data publikacji: 17.09.2025